Paiement et expédition

Moyens de paiement

Dans notre boutique en ligne, les moyens de paiement sécurisés suivants sont notamment disponibles, en fonction du pays, du montant de la commande et des options proposées lors du paiement :

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Mastercard et Maestro
• PayPal
• Visa
• UnionPay

Le moyen de paiement et l’échéance affichés lors du paiement font foi. Tous les prix sont des prix totaux en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Zone de livraison

Les wallbox sont actuellement vendues et livrées exclusivement en Allemagne.

Pour les cartes de recharge et les autres accessoires, nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en République tchèque, aux Pays-Bas, en Pologne, au Danemark, en France et en Belgique, dans la mesure où le pays de livraison souhaité peut être sélectionné lors du paiement.

Expédition et délai de livraison

Les cartes de recharge et les accessoires sont généralement expédiés par DHL. Sauf indication contraire sur la page du produit, le délai de livraison estimatif est de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les wallbox, la disponibilité et le délai de livraison estimatif dépendent du fabricant ou du fournisseur concerné. Les informations indiquées sur la page du produit ou dans la confirmation de commande font foi. Les délais de livraison sont des estimations, sauf si nous avons expressément confirmé une date ferme.

En cas de retard de livraison, ou si un produit n’est plus disponible malgré un contrat d’approvisionnement correspondant conclu par nos soins en temps utile et sans faute de notre part, nous vous en informons immédiatement. En cas de résiliation valable du contrat, les paiements déjà effectués sont remboursés sans délai. Vos droits légaux, notamment en cas de retard de livraison, restent inchangés.

Frais d’expédition

• Commande inférieure à 15 € : 1,99 € en Allemagne et 2,99 € vers les autres pays dans lesquels les cartes de recharge et accessoires peuvent être livrés.
• Commande à partir de 15 € : livraison gratuite.

Les frais d’expédition affichés lors du paiement avant la conclusion de la commande font toujours foi.

Retours et droit de rétractation

En principe, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Les détails ainsi que le formulaire type de rétractation figurent sur notre page « Droit de rétractation ».

Conformément aux informations sur le droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur. En cas de produit défectueux ou livré par erreur, les droits légaux s’appliquent ; dans ce cas, veuillez nous contacter avant le retour.

Contact

Pour toute question concernant le paiement, l’expédition ou les retours, vous pouvez nous écrire à hello@stromnow.app.